Bu sayfa; teslimat/ifa, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerine ilişkin koşulları açıklar. Aşağıdaki hükümler, “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “Ön Bilgilendirme Formu” ile birlikte uygulanır.
1. Teslimat / İfa
- Dijital ürünler (e-kitap vb.): Ödeme onayının ardından, üye hesabınızdaki “Hesabım” sayfasından güvenli bağlantı ile ve/veya e-posta yoluyla erişime açılır.
- Danışmanlık hizmetleri: Satın alma sonrasında taraflarca kararlaştırılan gün/saat ve kapsamda ifa edilir.
- Kanuni azami ifa süresi, siparişin alınmasından itibaren 30 gündür.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, kural olarak teslim/sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Satıcı’nın iletişim kanallarına (info@asyabeyzasahin.com) iletilir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde (e-kitap, dijital dosya vb.), Alıcı ifaya/erişime başlanmasına onay verdiyse cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, dijital ürünlerde satın alma sırasında bu onayı verdiğini kabul eder.
4. İptal
İfasına henüz başlanmamış hizmet siparişleri iptal edilebilir. İptal talepleri için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
5. İade Süreci
Onaylanan iadelerde ödeme, PayTR üzerinden yapılan işlemin iadesi şeklinde gerçekleştirilir; tutarın kart/hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. Ayıplı İfa
Ürün/hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını (ör. bedel iadesi, ayıbın giderilmesi) kullanabilir.